Pioneirismo: Hospital Evangélico de Sorocaba amplia controles centralizados via Command Center, tecnologia pioneira na região

 Pioneirismo: Hospital Evangélico de Sorocaba amplia controles centralizados via Command Center, tecnologia pioneira na região

Monitoramento em tempo real e gestão integrada elevam a segurança e a qualidade do atendimento hospitalar
 

O Hospital Evangélico de Sorocaba (HES) amplia o uso de tecnologia e gestão de dados assistenciais em tempo real e dá mais um passo em direção à modernização e à excelência no atendimento com a implementação de sua nova versão do Command Center, um centro de operações que monitora em tempo real todos os processos essenciais para garantir a segurança e qualidade da assistência hospitalar. A iniciativa é pioneira na região e representa um marco na gestão integrada de dados clínicos, operacionais e assistenciais.
 

Esta central de monitoramento consiste em 12 monitores que trazem mais de 40 quadros de informação em tempo real, divididos em duas frentes principais: assistencial (monitora centralmente informações críticas da saúde dos pacientes internados) e operacional (acompanha tempos de realização de consultas, espera em exames, altas hospitalares, tempo de limpeza de quartos, duração de cirurgias e outros). Na esfera assistencial, chega a ser surpreendente o acompanhamento de dados em tempo real, como notificações sobre qualquer reinternação de pacientes após a alta, riscos de atrasos na administração de antibióticos, controle exato do horário em que a enfermeira deve medir a pressão do paciente no leito, alterações de parâmetros clínicos (como alguém com queixa de dor e ainda não medicado ou glicemia alterada) e o cumprimento de protocolos médicos. Já no âmbito operacional, a central observa a ocupação de leitos, movimentação cirúrgica, pacientes que ainda não receberam a visita diária de seu médico e outros aspectos administrativos que impactam diretamente no fluxo hospitalar.
 

Karina Pereira de Oliveira, gerente de enfermagem do Hospital Evangélico de Sorocaba, destaca que, com o Command Center, é possível oferecer uma assistência ainda mais segura e eficiente. “O monitoramento contínuo permite identificar alterações no estado clínico dos pacientes em tempo real e atuar preventivamente, proporcionando melhores desfechos para os nossos pacientes”, explica.
 

Como funciona?
 

Na sala de controle do Command Center, analistas especializados dedicam-se exclusivamente ao acompanhamento dos painéis do Command Center, ativando os responsáveis conforme o nível de criticidade identificado. Mensagens automáticas também são disparadas via celular caso algo esteja fora do parâmetro esperado, alcançando o time de especialistas para imediata ação. Essa centralização permite respostas ágeis a situações críticas, garantindo intervenções rápidas e assertivas. Além disso, o hospital utiliza prontuários eletrônicos integrados ao sistema, permitindo que as informações de sinais vitais lançadas pelas equipes assistenciais sejam monitoradas em tempo real.
 

Benefícios para os pacientes
 

O Command Center assegura uma assistência mais ágil e segura, promovendo a detecção precoce de alterações clínicas e reduzindo riscos de complicações ou erros médicos. Para os profissionais, o sistema facilita a tomada de decisões rápidas e embasadas, reforçando a segurança assistencial.
 

Além do Command Center, o HES possui também outras tecnologias que proporcionam ainda mais agilidade e praticidade aos pacientes, equipe assistencial e médica, conforme relata Regina Ingenleuf, diretora executiva do Hospital Evangélico. “Temos também o concierge digital, que permite ao paciente e seu acompanhante acessarem uma série de serviços rapidamente por meio de um tablet ou QR Code presentes no próprio quarto. Dessa forma, é possível solicitar desde a presença de um profissional de enfermagem até itens de enxoval, refeições ou mesmo agendar visitas do pet”.
 

Outro destaque é o circuito fechado de medicação, com preparação e identificação dos medicamentos à beira-leito, que oferece ainda mais segurança na administração do tratamento, já que, com ele, a equipe de enfermagem confere as prescrições digitais e realiza todas as checagens em tempo real na presença do paciente, antes de administrar a medicação.

Essas implementações e tecnologias são um reflexo do compromisso do Hospital Evangélico em prestar um serviço de excelência, sempre alinhado às melhores práticas da área de saúde. “Nosso objetivo é oferecer um cuidado cada vez mais humanizado e seguro, utilizando tecnologia de ponta para beneficiar tanto os pacientes quanto nossas equipes. O Command Center é um marco nessa trajetória de inovação e excelência”, finaliza Dr. Fábio Pereira Fraga, diretor-presidente do Hospital Evangélico de Sorocaba.

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