A ACSO segue participando da NRF 2026, em Nova York, a maior feira de varejo do mundo, com uma comitiva formada pelo presidente Hygor Duarte, o vice-presidente Nilton Cezar, a coordenadora da ACSO Mulher, Laura Brugnerotto, e o professor e diretor Edelcio Fochi. Ao longo do primeiro e do segundo dia, o grupo acompanhou painéis estratégicos e palestras que antecipam os rumos do varejo global, com foco especial em tecnologia, experiência do consumidor e novos modelos de negócio orientados por dados e inteligência artificial.
Um dos destaques da programação foi a apresentação de Sundar Pichai, CEO do Google, que detalhou as novas soluções de IA voltadas ao varejo, com ênfase no Universe Commerce Protocol (UCP). O padrão propõe integrar toda a jornada de compra, da busca ao pagamento, num único ambiente, reduzindo fricções e simplificando processos e interações para torná-los mais fáceis, rápidos e agradáveis, seja para clientes, usuários, criando uma experiência mais fluida para consumidores e empresas. Para a ACSO, trata-se de uma mudança estrutural na forma como marcas se relacionam com o público no ambiente digital.
“Fica claro que o varejo está entrando numa fase em que a conversa substitui o clique. A busca deixa de ser técnica e passa a ser humana, o que exige das empresas uma preparação muito maior em dados, integração e estratégia”, avaliou o presidente da ACSO, Hygor Duarte. Segundo ele, o UCP e o avanço do checkout nativo mostram que as big techs estão assumindo um papel cada vez mais central na conversão de vendas, o que demanda atenção redobrada dos varejistas brasileiros.
Além da palestra do CEO do Google, a comitiva acompanhou apresentações de executivos, como Michael Rubin, fundador e CEO da Fanatics, que abordou a construção de ecossistemas de marca e a força das comunidades no varejo esportivo. O presidente da ACSO entrevistou, ainda, Richard Stad, CEO da Aramis, que compartilhou aprendizados sobre posicionamento, gestão e crescimento de marcas num cenário altamente competitivo. “Essas conversas reforçam que tecnologia e marca precisam caminhar juntas. Não basta vender, é preciso criar vínculo e relevância”, destacou Hygor Duarte.
Para o vice-presidente da ACSO, Nilton Cezar, outro ponto sensível apresentado na NRF foi o uso de agentes de IA como novos canais de relacionamento e vendas. “O conceito de ‘vendedor virtual’, que aprende com os dados da empresa e fala com a linguagem da marca, muda completamente o jogo do atendimento e da personalização. Isso abre oportunidades enormes, mas também exige maturidade digital e governança”. Ele ressalta que ferramentas como essas tendem a redefinir custos, escala e eficiência no varejo.
Nilton Cezar também chamou atenção às soluções de ofertas em tempo real integradas às plataformas de mídia digital. “A possibilidade de impactar o consumidor certo, no momento certo, com uma oferta personalizada, mostra como marketing e vendas estão cada vez mais fundidos. O varejista que entender essa lógica primeiro vai ganhar competitividade”.
Sobre a ACSO
A ACSO é mais do que uma Associação Comercial: é um ponto de encontro de quem faz a economia acontecer. Há mais de 100 anos, apoia, representa e conecta empresas e empreendedores de Sorocaba e Votorantim, oferecendo serviços estratégicos, networking e oportunidades para fortalecer negócios e impulsionar o desenvolvimento regional.
Com uma marca renovada e visão moderna, a ACSO reafirma sua essência tradicionalmente inovadora, sempre conectando empreendedores e impulsionando negócios rumo ao futuro.
