Região se destaca pela qualidade do atendimento ao empreendedor
O Sebrae-SP realizou, nesta terça-feira (24), no Expo Dom Pedro, em Campinas, o Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui, reunindo profissionais de todas as regiões do estado. A programação contou com palestras, debates e a cerimônia oficial do Prêmio Cliente Oculto, avaliação que reconhece a qualidade do atendimento dos postos do Sebrae Aqui. A região de Sorocaba se destacou na premiação com nove unidades reconhecidas e o título de “Escritório mais Premiado”.
Foram premiadas as unidades do Sebrae Aqui de Araçariguama, Araçoiaba da Serra, Capela do Alto, Pilar do Sul, São Roque, Tapiraí, Tatuí, Tatuí – Pátio Vivaz e Tietê. O reconhecimento demonstra a consistência da atuação regional na entrega de serviços qualificados aos empreendedores.
O Cliente Oculto é uma avaliação sigilosa em que um avaliador, no papel de um cliente comum, experimenta o atendimento e analisa aspectos como acolhimento, clareza nas informações, eficiência, estrutura do espaço e continuidade do atendimento. Uma boa nota indica profissionalismo, excelência e foco no desenvolvimento dos pequenos negócios.
O evento reuniu 46 agentes da região de Sorocaba que acompanharam uma programação voltada à capacitação e à valorização do trabalho desempenhado nos territórios. Além da premiação, os participantes assistiram a palestras inspiradoras da ex-jogadora da Seleção Brasileira de Basquete, Hortência Marcari, e de Renato Fonseca, assessor da Presidência do Conselho Deliberativo do Sebrae-SP e professor associado da Faculdade Sebrae.
Hortência compartilhou sua trajetória no esporte, destacando disciplina, foco e superação. Já Fonseca abordou valores, escolhas e atitude como pilares da construção profissional, trazendo reflexões sobre planejamento e consistência para alcançar resultados.
Durante a abertura, o Diretor-Superintendente do Sebrae-SP, Nelson Hervey, reforçou o valor do atendimento humanizado.
“Mesmo com toda tecnologia, oferecemos um atendimento humano, são pessoas atendendo pessoas. Estamos nos territórios, perto de quem mais precisa. Cada agente do Sebrae Aqui é um agente de desenvolvimento social e econômico no sentido mais profundo.”
O Diretor Técnico do Sebrae-SP, Marco Vinholi, destacou a relevância do reconhecimento estadual.
“Cada agente aqui tem orgulho de trabalhar com o Sebrae-SP. Vocês têm nossa confiança e valorização. Estamos investindo cada vez mais em ferramentas, qualificação e iniciativas como a Faculdade Sebrae para fortalecer essa rede.”
Para o gerente regional do Sebrae-SP em Sorocaba, Alexandre Martins, os resultados refletem o comprometimento coletivo das equipes e parceiros municipais.
“Essa conquista é fruto do trabalho diário realizado nos municípios, junto aos nossos parceiros e agentes. O reconhecimento das nove unidades e o prêmio de ‘Escritório mais Premiado’ reforçam que estamos no caminho certo, ampliando nossa presença e garantindo atendimento qualificado aos empreendedores da região.”
O encontro marcou um momento de integração, valorização e fortalecimento da rede Sebrae Aqui, reforçando o papel das parcerias com prefeituras e instituições locais na oferta de um atendimento cada vez mais qualificado aos empreendedores. A iniciativa evidencia o compromisso do Sebrae-SP com o desenvolvimento econômico regional, por meio de ações que aproximam, orientam e transformam a realidade dos pequenos negócios nos municípios.
