O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, tornou-se uma data essencial para o comércio, consolidando-se como a Black Friday do primeiro semestre. Durante esse período, lojas físicas e e-commerce oferecem condições especiais de compra, promovendo um crescimento expressivo no volume de vendas. A Associação Comercial de Sorocaba (ACSO) orienta os empresários locais sobre como aproveitar ao máximo essa oportunidade, garantindo transparência, segurança e benefícios reais aos clientes.
Assim como a Black Friday, o Dia do Consumidor não se limita a apenas um dia. Muitas empresas estendem as promoções por toda a semana e, em alguns casos, por um período ainda maior. Estratégias como frete grátis, cashback, condições especiais de pagamento, programas de fidelidade e garantia estendida gratuita se tornaram diferenciais para atrair e fidelizar clientes. Grandes varejistas on-line, como Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas e Shein, por exemplo, estão promovendo descontos que podem chegar a 90% em alguns itens.
Mais do que uma oportunidade comercial, a data reforça a importância dos direitos do consumidor e a necessidade de um mercado justo e confiável. Em um cenário de crescente digitalização, fraudes e golpes on-line também se tornam preocupações constantes. “As empresas precisam investir em segurança e transparência, garantindo que os consumidores façam compras de forma consciente e sem riscos. A credibilidade do comércio local depende dessa postura ética”, destaca Hygor Duarte, presidente da ACSO.
Para que os comerciantes possam aproveitar ao máximo a data sem comprometer a confiança dos clientes, a ACSO recomenda práticas essenciais, entre elas, evitar a chamada ‘maquiagem de preços’ ou falsos descontos; investir em segurança digital com certificados SSL e autenticação de dois fatores; oferecer atendimento ágil e eficiente, bem como garantir uma política de troca e devolução clara e acessível. “O respeito ao consumidor é fundamental para manter um relacionamento duradouro e fortalecer a imagem da empresa no mercado”, completa Hygor Duarte.
Além disso, os consumidores também precisam estar atentos para evitar possíveis armadilhas. Antes de efetuar uma compra, é essencial pesquisar e comparar preços em diferentes lojas, verificar a reputação do vendedor em plataformas como Reclame Aqui e consumidor.gov.br, desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado e proteger seus dados pessoais ao realizar transações on-line. Guardar comprovantes de compra também é uma recomendação fundamental para garantir seus direitos.
Sobre a Associação
A ACSO, entidade de classe sem fins lucrativos, foi fundada em 20 de janeiro de 1922 e tem o objetivo de defender os interesses do setor do comércio e serviços de Sorocaba e Votorantim, além de representar seus associados em prol do desenvolvimento das cidades. O quadro associativo da entidade reúne empresários de todos os setores da economia.
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